Responsable patrimoine

Il est essentiel que l’immeuble soit au centre de l’organisation et que l’ensemble des compétences gravite autour de cet immeuble. C’est pourquoi Telmma choisit depuis plusieurs années le principe de l’interlocuteur privilégié, le responsable patrimoine, pour ses capacités à assurer la fluidité de l’information vis-à-vis du mandant tout en sachant hiérarchiser les sujets, et préserver le compte d’exploitation des immeubles.

Son rôle est prépondérant. Il est conseil du propriétaire et s’appuie sur les départements experts de Telmma. Le responsable patrimoine, dans l’exercice de sa mission, s’appuie sur les compétences du responsable exploitation et du responsable travaux et coordonne leurs interventions.

Son rôle :

• Il conseille les propriétaires sur tous les aspects relevant de la gestion locative, il est l’interface solide entre le locataire et le propriétaire, notamment lors des négociations de renouvellements des baux.
• Il contrôle le compte d’exploitation de chaque immeuble, assure le reporting périodique et la tenue des objectifs.
• Il participe au processus de due diligence, en particulier sur les aspects analyse de baux et audit technique de l’immeuble, et assiste le propriétaire en aval, dans la phase d’arbitrage.

Responsable exploitation

En fonction de sa typologie et de son occupation, le responsable exploitation assure la gestion quotidienne des actifs, il est l’interlocuteur des locataires et développe une relation de qualité. Il propose les axes d’amélioration de l’exploitation et plus particulièrement en matière énergétique, il coordonne les actions techniques liées au fonctionnement et à l’utilisation de l’immeuble et contrôle les prestations des sous traitants.

Son rôle :

• Un suivi rigoureux de l’ensemble des prestataires (techniques, services et concessionnaires) dans un souci de contrôle budgétaire et d’optimisation de la gestion.
• Un suivi des actions engagées en matière énergétique et en développement durable pour la valorisation de l’actif immobilier.
• La veille de la réalisation de l’ensemble des contrôles réglementaires sur les actifs.
• L’établissement des budgets de fonctionnement relatifs à l’exploitation confiée.

Responsable travaux

Son rôle :

• Proposer dans le cadre de l’établissement des PPA l’ensemble des travaux nécessaires.
• Suivre et coordonner l’ensemble de ces travaux pour les plus importants dans le cadre des contrats MOD et AMO.
• Suivre les travaux liés aux sinistres et les travaux locataires.

Département QHSE (qualité, hygiène, sécurité et environnement)

• Accompagne les services Patrimoine, Exploitation et Travaux sur les aspects qualité, hygiène, sécurité et environnement.
• Veille au respect des obligations règlementaires courantes du propriétaire concernant la sécurité des personnes et des biens.
• Valorise le patrimoine en proposant le meilleur niveau de prestations concernant les aspects QHSE.
• Valide les aménagements réalisés par le locataire et vérifie leur conformité à la législation (Code de la construction et de l’habitation, Code du travail, Code de l’environnement…).
• Apporte son expertise sur les dossiers traités par le responsable d’exploitation ou de patrimoine dans la vie quotidienne de l’actif.
• Soutient les équipes travaux dans le cadre des contrats de MOD et aide à la constitution des dossiers travaux.

Département juridique

Le département juridique intervient dans tous les domaines d’activité de la société Telmma dans l’intérêt des ses mandants. Ses principales missions sont :

• Le recouvrement de créances en amiable et en judiciaire.
• La souscription et le suivi des polices d’assurances, multirisques, DO, TRC.
• La gestion et le suivi des sinistres assurances multirisques, DO : assistance aux expertises et suivi des procédures amiables et judiciaires.
• La veille juridique sur l’application des nouvelles dispositions législatives et réglementaires.
• L’assistance juridique en fonction des spécificités et des besoins (contrôle, rédaction de tous types de contrats et gestion des mandats).

Département Copropriété

Le département Copropriété de Telmma apporte son expertise aux responsables de patrimoine sur les lots de copropriétés/ASL/AFUL, il intègre également une démarche développement durable dans le processus de gestion des copropriétés importantes. Ce département développe une démarche spécifique épousant totalement les attentes des investisseurs en matière de :

• Visibilité sur la gestion budgétaire, sur l’état du patrimoine et des ses équipements, sur les choix techniques et juridiques.
• Anticipation sur les projets d’investissement à moyen et long termes.
• Recherche permanente d’amélioration des services aux utilisateurs et du rapport qualité/prix des prestations.

Département Restaurants inter-entreprises

La qualité de la restauration d’entreprises offerte aux locataires est indissociable de la qualité des autres services collectifs de l’immeuble ; elle concourt à l’image et au positionnement que la société propriétaire souhaite donner à son actif. La mise en application en 2001 d'une nouvelle disposition fiscale organisant la gestion des restaurants inter-entreprises a été l’occasion pour le département Copropriété & RIE de Telmma de développer une expertise d’entreprise pour répondre aux nouvelles exigences des investisseurs-bailleurs.

Notre mission d’assistance :

À partir des objectifs définis par le propriétaire, Telmma intervient en conseil pour la création ou la mise en exploitation d’un restaurant inter-entreprise.

RIE en création :

• Analyser et présenter les différents schémas d’organisation envisageables.
• Rédiger les documents contractuels correspondants à intégrer au bail.
• Coordonner l’appel d’offre pour le choix du prestataire de restauration.

RIE en exploitation :

• Étudier les documents contractuels organisant la gestion en cours.
• Formuler les préconisations en matière d’organisation.
• Rédiger les documents contractuels correspondants à l’organisation retenue.
• Présenter et faire adhérer les entreprises utilisatrices à la nouvelle organisation.